Services · Assistance & Opérations
Support technique, administratif et opérationnel pour le trading
Les assistants support et opérations sont le point d'entrée technique et opérationnel de vos clients : ils connectent MT4/MT5 et les logiciels de copy trading, gèrent accès, comptes et abonnements, vérifient dashboards et commissions brokers, et tiennent suivi et administratif à jour. Trading House fournit des assistants formés et supervisés pour traders, prop firms, signal providers et activités de copy trading ou d'IB.
- Plus de 100 supports traders gérés
- Accompagnement complet à 360°
- Couverture 7j/7 possible
- Équipes multilingues
01Ce qui est inclus
Ce que couvre le service
- Connexion MT4 / MT5 et logiciels de copy trading
- Gestion des accès, comptes, abonnements et rôles
- Vérification des dashboards et commissions brokers
- Tracking et suivi des performances
- Vérification et validation des comptes prop firms
- Gestion comptable et suivi financier
- KPI suivis : temps de résolution, tickets traités, satisfaction
02Fonctionnement
Du premier message à l'activité quotidienne
- 01 · BriefVous nous indiquez vos plateformes, vos outils, vos tickets types et les langues de vos clients.
- 02 · PropositionNous revenons vers vous avec une composition d'équipe sous 24 h.
- 03 · FormationLes assistants apprennent vos plateformes et vos process, avec une base de réponses documentée et partagée.
- 04 · Support quotidienIls traitent tickets et opérations sous un superviseur, avec une couverture 7j/7 possible.
- 05 · ReportingUn rapport hebdomadaire présente les tickets traités, les temps de réponse et les axes d'amélioration.
03Pour qui
À qui s'adresse ce service
- Traders et éducateurs qui gèrent accès et abonnements à la main
- Prop firms qui ont besoin de vérifications et validations de comptes rapides
- Signal providers qui gèrent accès VIP et renouvellements
- Activités de copy trading et d'IB qui connectent des comptes et suivent des commissions
04FAQ
Questions fréquentes
Que fait un assistant support et opérations en trading ?
Il gère le volet technique et opérationnel du parcours client : connexions aux plateformes, accès et comptes, abonnements, vérification des dashboards et commissions brokers, suivi et administratif.
Avec quelles plateformes et quels outils travaillent-ils ?
MT4 / MT5, cTrader, logiciels de copy trading, Discord et votre CRM.
Peuvent-ils répondre directement aux questions de mes clients ?
Oui. Ils sont le point d'entrée technique et opérationnel de vos clients, s'appuient sur une base de réponses documentée et vous remontent ce qui nécessite votre décision.
Le support est-il disponible tous les jours ?
Une couverture 7j/7 est possible. Indiquez-nous les horaires et les langues voulus.
Vos assistants touchent-ils aux fonds de mes clients ou donnent-ils des conseils ?
Non. Ils font du support et de l'opérationnel uniquement. Ils ne gèrent aucun capital pour compte de tiers et ne donnent aucun conseil en investissement.
Comment démarrer et combien ça coûte ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram avec vos plateformes et vos volumes. Le tarif dépend de vos besoins, et nous envoyons une proposition d'équipe sous 24 h.
05Services liés
Les autres services Trading House
- Par rôle
- Par type de client
Périmètre. Trading House fournit uniquement du support et de l'externalisation opérationnelle. Nous ne fournissons pas de conseil en investissement, ne gérons pas de capitaux pour compte de tiers et ne sommes affiliés à aucun broker ni aucune plateforme.