Clients · Prop firms
Support client externalisé pour prop firms
Le support prop firm couvre les échanges et les opérations autour de vos challenges : répondre aux acheteurs de challenges, intégrer les nouveaux traders, gérer les payouts et vérifier les comptes. Trading House fournit des équipes formées, supervisées et multilingues pour les prop firms, du setting et du closing jusqu'au support technique et opérationnel.
- Plus de 100 supports traders gérés
- Accompagnement complet à 360°
- Couverture 7j/7 possible
- Équipes multilingues
01Ce qui est inclus
Ce que couvre le service
- Support challenges : réponses aux acheteurs de challenges et aux traders sur Telegram, WhatsApp et Discord
- Onboarding des nouveaux traders
- Support et suivi des payouts
- Vérification et validation des comptes prop firms
- Gestion des accès, comptes et rôles
- Setters et closers pour la vente de challenges, community management pour vos canaux publics
- Tracking et reporting hebdomadaire
02Fonctionnement
Du premier message à l'activité quotidienne
- 01 · BriefVous nous indiquez vos types de challenges, vos canaux, vos volumes de tickets et les langues de vos traders.
- 02 · PropositionNous revenons vers vous avec une composition d'équipe sous 24 h.
- 03 · FormationLes équipes apprennent vos règles, vos process et votre base de réponses avant de traiter des tickets.
- 04 · Opération quotidienneElles traitent tickets, onboarding et demandes de payouts sous un superviseur, avec une couverture 7j/7 possible.
- 05 · ReportingUn rapport hebdomadaire présente les volumes traités, les temps de réponse et les axes d'amélioration.
03Pour qui
À qui s'adresse ce service
- Prop firms dont l'équipe support est submergée par les questions des acheteurs de challenges
- Prop firms qui servent des traders dans plusieurs langues
- Prop firms récentes qui veulent une équipe support et vente sans la recruter
- Prop firms qui veulent une couverture 7j/7 possible pour leurs traders
04FAQ
Questions fréquentes
Que comprend le support externalisé pour prop firm ?
Le support challenges, l'onboarding des nouveaux traders, le support et le suivi des payouts, la vérification et la validation des comptes, la gestion des accès, et en option le setting, le closing et le community management autour de vos challenges.
Pouvez-vous gérer les questions de payouts ?
Oui, le support des payouts fait partie du service : l'équipe traite les demandes et le suivi selon vos règles et vous remonte ce qui nécessite votre décision.
L'équipe peut-elle accompagner des traders dans plusieurs langues ?
Nos équipes sont multilingues et adaptées à votre audience. Indiquez-nous les langues voulues.
Gérez-vous ou financez-vous des comptes de trading ?
Non. Nous faisons du support et de l'externalisation opérationnelle uniquement. Nous ne gérons aucun capital, ne donnons aucun conseil en investissement, n'opérons pas de prop firm et ne sommes affiliés à aucun broker ni aucune plateforme.
Un support 24h/24 ou 7j/7 est-il possible ?
Une couverture 7j/7 est possible. Indiquez-nous les horaires et fuseaux voulus et nous organisons l'équipe en conséquence.
Comment démarrer et combien ça coûte ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram avec vos volumes et vos langues. Le tarif dépend de vos besoins, et nous envoyons une proposition d'équipe sous 24 h.
05Services liés
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- Par rôle
- Par type de client
Périmètre. Trading House fournit uniquement du support et de l'externalisation opérationnelle. Nous ne fournissons pas de conseil en investissement, ne gérons pas de capitaux pour compte de tiers et ne sommes affiliés à aucun broker ni aucune plateforme.